2月23日，以“篤行致遠、不忘初心、協同合作、守護終端”為主題的康明斯廣西客戶支持中心開業儀式，暨康明斯省級客戶支持中心全界面發布會在廣西柳州舉行。

來自康明斯中國、廣西康明斯、東風康明斯、福田康明斯、西安康明斯和安徽康明斯等合資公司、合作伙伴代表共同參與并見證康明斯省級客戶支持中心全界面正式發布。至此，代表康明斯以統一界面深度服務車用、工程機械等主流市場，合力提升終端用戶體驗的省級客戶支持中心已達到18家。

一個界面 無限貼近客戶

“康明斯客戶支持中心（Customer Support Hub）是康明斯在中國省級布局的區域性服務機構，是針對主流市場用戶實現全面服務能力布局的重要舉措，”康明斯東亞分銷事業部車用及建工板塊總經理方甬介紹道：“客戶支持中心的建立將協同包括合資公司、合作伙伴等在內的康明斯在華企業資源，為主機廠、授權經銷商、獨立修理廠以及終端用戶提供方便快捷的業務支持，助力客戶實現真正的高效出勤。”

康明斯東亞分銷事業部總經理林靜表示，隨著本次客戶支持中心全界面的發布，康明斯依托18個省級客戶支持中心、5個省級核心零部件維修中心以及近百家市級核心零部件維修中心、3000多家授權服務經銷商，讓服務無限貼近用戶，使每個用戶都能感受到康明斯及時、快速、專業的服務就在身邊。

本次成立的廣西客戶支持中心，服務網絡將輻射廣西所有地級市，依托廣西康明斯的生產制造和技術優勢，協同推進培訓、測試、技術支持等工作，推動區域服務向網絡密度高、服務能力強、響應速度快不斷發展。

e路隨行  做用戶的價值伙伴

自2016年起，康明斯在全國部署省級客戶支持中心，目前18家客戶支持中心遍布中國大陸。康明斯東亞分銷事業部渠道業務發展總監范曉路表示：康明斯通過后市場資源的協同發力，打造客戶優選的動力產品及服務方案，做用戶的價值伙伴。

▌更高效 

憑借敏捷完善的故障升級機制、跨合資公司的技術和服務支持協同，實現快速、高效的服務響應；不斷推出核心零部件的高效維修方案、定制化保養包等定制化解決方案，為用戶提供發動機及核心零部件全產品使用周期維修服務。

▌更前瞻 

以核心技術為基礎，依托全界面服務網絡，及數字化網聯方案、智能保養、發動機健康狀態監控等數字化工具，提升設備出勤率。

▌更專業 

充分利用網上商城、全流程可視化、線上化等專業運營工具，助力經銷商等合作伙伴降本增效；通過大篷車、線上培訓、基于車聯網的主動服務等專業技術支持，賦能合作伙伴、打造發動機維修保養“專科”。

秉承“e路康明斯 真芯真服務”理念，康明斯將服務無限貼近用戶，以核心技術、數字賦能、資源協同加持全面服務保障，為用戶帶來更優質服務體驗，為合作伙伴創造更多業務價值。

（責任編輯：休魚）