淮右襟喉，南巢湖畔，人間四月正芳菲。4月25日，第十屆全國高速公路品牌年會暨第九屆“中國路姐”發布儀式在安徽省合肥市盛大開幕。國際道路聯合會副主席，中國公路學會黨委副書記、副理事長兼秘書長劉文杰出席開幕式并講話。安徽省交通控股集團有限公司黨委書記、董事長項小龍致歡迎辭。中國公路學會副秘書長劉傳雷主持開幕式。

本次大會由中國公路學會、安徽省交通運輸廳指導，《中國公路》雜志社主辦，《中國公路》雜志社公路發展中心承辦。大會得到了安徽省交通控股集團有限公司（以下簡稱“安徽交控集團”）的大力支持，來自全國各地的近500位代表齊聚合肥，見證第九屆“中國路姐”榮耀加冕，研討高速公路品牌創建與打造的思路與方法。

▲來自全國各地的近500位代表齊聚合肥，見證第九屆“中國路姐”榮耀加冕。

▲劉文杰講話

▲項小龍致辭

▲劉傳雷主持大會開幕式

出席本次大會的領導

國際道路聯合會副主席，中國公路學會黨委副書記、副理事長兼秘書長　劉文杰

安徽省交通控股集團有限公司黨委書記、董事長　項小龍

安徽省交通運輸廳直屬機關黨委專職副書記、廳文明辦主任　汪炳蘭

安徽省交通控股集團有限公司黨委副書記、董事　李小彥

甘肅省高速公路運營中心副主任　廖明太

廣西壯族自治區高速公路發展中心黨委副書記　蒙青山

天津高速公路集團有限公司黨委副書記、工會主席　李少杰

內蒙古高速公路集團有限責任公司黨委副書記　李軍

江西省交通投資集團有限責任公司黨委副書記　李建紅

江蘇交通控股有限公司高級專務、黨建工程專家委員會副主任、專職董監事　陸彩明

廣東省高速公路發展促進會會長　魯茂好

福建省高速公路學會監事長　張中光

《中國公路》雜志社總編輯　張波

中鐵建公路運營有限公司黨委書記　張新斌

中國鐵建昆侖投資集團有限公司重慶運營管理總部黨工委副書記、紀工委書記　石剛

浙江交投高速公路運營管理有限公司董事長、黨委書記　于群力

吉林高速公路股份有限公司黨委副書記　梁開宇

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安徽交控集團是安徽省統一的高速公路投資運營管理平臺，始終高度重視、積極推動行業品牌創建。項小龍在致辭中提到，自2007年起，安徽交控集團率先在行業倡導微笑服務，經過多年探索實踐，安徽高速的“微笑服務”享譽全國，并成為全國十大交通運輸文化品牌之一。項小龍表示，近年來，安徽交控集團主動適應“全國高速一張網”的新形勢，聚焦人民群眾美好出行新需求，推動“微笑服務”品牌向“皖美高速”大路網出行服務體系蝶變升級，推動了公司兩個文明建設取得新成果，先后創建7家全國文明單位、10個全國青年文明號、5個全國工人先鋒號、14個全國巾幗文明崗，爭創“中國路姐”12人、“中國路姐團隊”9個，全國勞模、安徽交控集團合安中心安慶收費站站長助理陳青當選黨的二十大代表，全方位塑造了具有安徽特色的“皖美高速”服務品牌。

劉文杰在講話中表示，近年來，高速公路的收費服務場景發生了許多變化，從過去的人與人之間的交流和服務，發展成人與機器之間的交流和服務，從有感收費發展成無感收費。未來，行業應該更注重服務的系統性，把服務的預判、設計和結果作為一項系統工程；更注重服務的標準化，使服務更具生命力；更注重服務的個性化，提供高端、高品位的服務。

本次大會不僅舉行了第九屆“中國路姐”發布儀式，還圍繞高速公路運營品牌建設設置了主旨報告、專題報告，以及實地考察。

一年一度的“中國路姐”推選活動，正在成為公路交通行業具有標簽意義的事件，越來越受到行業運營管理部門、基層一線以及社會公眾的重視和關注。

《中國公路》雜志社總編輯張波在大會上宣讀了《關于表彰第九屆“中國路姐”的決定》。劉文杰、項小龍、汪炳蘭、李小彥、廖明太、蒙青山、李建紅、李軍、張新斌、李少杰、石剛、陸彩明、魯茂好、張中光、于群力等領導為第九屆“中國路姐”獲獎的50位個人、40個團隊、20位入圍個人、15個入圍團隊、21個優秀組織單位頒獎。

▲劉文杰為獲獎的“中國路姐”頒獎

▲第九屆“中國路姐”合影留念

黨的二十大代表、全國勞動模范、安徽交控集團合安中心安慶收費站站長助理陳青在以《人生最美是初心》為題的特別致敬詞中說：“微笑的本質就是真誠。始終真誠地站在出行群眾角度想問題，就會發現自己在日常工作中還有很多很多的事應該做、值得做。在我的收費箱里，地圖、鐵絲、紙杯、創可貼、修車工具等一應俱全，幫助了多少司乘，連我自己都記不清了。”

▲陳青以《人生最美是初心》為題作特別致敬詞

第九屆“中國路姐”、福建省高速公路集團有限公司福州管理分公司團委副書記鄭藍薇在以《“高速薇薇”小步快跑》為題的特別致敬詞中說：“這兩年我最大的收獲是在福建高速集團的關心支持下，于2021年9月推出‘福州高速薇薇’抖音視頻號，總播放量高達1.８億的70余條短視頻里，我就是那個活潑熱情還略顯青澀的‘福州高速導游’。我始終認為高速青年人要根據高速事業發展，不斷加強業務知識和相關專業技能的學習，做到干一行、愛一行、精一行。”

▲鄭藍薇以《“高速薇薇”小步快跑》為題作特別致敬詞

當最美“中國路姐”踏上多彩多姿的江淮大地，她們帶來了東南西北的歡聲笑語，帶來了感人至深的故事和經歷，也帶來了美不勝收的別樣風景。

除了為第九屆“中國路姐”榮耀加冕，本次大會的另一大亮點就是高速公路品牌建設經驗分享。

▲陶文勝以《皖美高速：打造安徽高速的特色營運模式》為題作主旨報告

從“微笑服務”到“皖美高速”，安徽省的高速公路在文化品牌建設的每一個階段，都具有鮮明的地方特色。安徽交控集團總經理助理，皖通公司黨委書記、總經理陶文勝在以《皖美高速：打造安徽高速的特色營運模式》為題的主旨報告中提到，近年來，作為安徽交控集團的高速公路營運管理平臺，皖通公司立足全國一張網，預計服務美好出行的總需求，以搭建平臺、創作平臺、構建體系、做優服務、打造載體等多措并舉，奮力打造具有安徽高速特色的運營管理模式。現階段，安徽高速正以大路網、全要素、高效能、優品質的全新視角，系統建設“皖美高速”，優化構建跨路網出行服務體系，在無感通行中提升有感服務，推行出行服務，以微笑向更智慧、更高效、更美麗、更舒適轉變。

▲胡寧以《高速公路品牌發展新態勢》為題作主旨報告

中國公路學會高速公路管理學院特聘專家、長沙理工大學教授胡寧在以《高速公路品牌發展新態勢》為題的主旨報告中指出，高速公路的品牌也講“品”和“牌”，“品”就是高速公路能夠提供的高品質的服務，例如高速公路的用戶能夠體驗到的溫馨感覺，包括高顏值的“路姐”，山明水秀的路域風景，服務區里美味的餐飲等等。“牌”就是高速公路的用戶對某段高速公路的印象，能夠使用戶對其記憶深刻，例如江蘇省的民歌《茉莉花》和江西省的電影《閃閃紅星》，“牌”需要有自己的特色。

▲韓順平以《高速公路行業品牌的塑造與提升》為題作主旨報告

南京大學品牌與服務管理研究中心主任、南京大學終身教育學院院長韓順平在以《高速公路行業品牌的塑造與提升》為題的主旨報告中，講述了喜茶和星巴克的品牌創建案例，又以“蘇高速·茉莉花”金朵店為切入點，梳理總結了高速公路行業品牌的構成要素，涉及經營管理、品牌引領、社會履責、現場匯報4個方面。他提出，建立高速公路行業品牌構建與提升模式，可以從定位、質量、聯覺、體驗、責任5方面入手。

在專題報告環節，浙江交投高速公路運營管理有限公司黨委書記、董事長于群力，佛山廣明高速公路有限公司、中交資管開春高速公路運營團隊副總經理王思晨，以及江西交投暢行公司黨委辦公室副主任段鑠巖分別帶來了浙江、廣東和江西的高速公路品牌創建經驗。

浙江省交通投資集團有限公司（以下簡稱“浙江交投集團”）目前擁有“智在行”“路維仕”“急客通”“隧順安”“高速驛網”5個主要品牌。于群力在專題報告中說：“品牌創建是一流企業的戰略選擇，是贏得新的競爭優勢的必由之路。同時，一流品牌實際上是品質的象征，也是企業知名度、美譽度的集中體現，更是高附加值的重要的載體。”他詳細介紹了浙江交投集團5個品牌在智慧高速、養護管理、清障施救、公路隧道運營管理、服務區運營管理5個領域的創建經驗。

王思晨與他的團隊在品牌內涵上做了諸多努力，思考如何使品牌既有行業特征，又有地域特點，還有文化內涵。他說：“經過長期探索，我們選定了‘七彩口紅花’作為品牌名稱。其中，‘七’取自‘七一’建黨節中的‘七’，‘彩’寓指東方七彩文化中蘊含的生機溫暖和希望，‘口紅花’代表著精致熱情的外在形象和鮮活的生命力。”

段鑠巖介紹了江西交投暢行公司“驛路真情”品牌，主張“讓一億人愛上服務區”。2021年6月，暢行公司啟動了“驛路真情”品牌的創建工作，目前“驛路真情”還是一個“年輕”的品牌。江西省高速公路服務區建設始終秉承“驛站如家”的價值理念，為司乘提供安全、暢通、方便的高速公路基礎配套設施。段鑠巖說：“隨著人民生活水平的日益提升，司機對這個‘家’的概念有了更高的期待。我們希望通過服務區的美好體驗吸引司乘來到江西，愛上江西。選擇‘驛路真情’作為品牌名稱，主要是傳達江西服務區創建服務品牌的一個基本目標，那就是讓司乘在高速公路上能暢行，同時在服務區能感受到真情服務。”

《中國公路》雜志主編、《中國公路》雜志社公路發展中心主任潘永輝和愛德曼國際公關北京辦公室總經理岳慧從品牌創建的底層邏輯，借助生動案例，具體地闡述了品牌創建的操作路徑。

此外，本次大會還實地考察了金寨路收費站、豐樂服務區和交通慧谷基地。

（責任編輯：休魚）