盛夏時節，萬物豐茂。2023年7月18日上午，中聯重科智能高機在中聯重科智慧產業城智能高機園區舉行了“匠心萬里相伴，服務關愛相隨”2023服務萬里行啟動儀式，再次吹響了服務集結號！

△中聯重科智能高機2023年服務萬里行活動

中聯重科智能高機總經理任會禮，事業部領導及各職能部門負責人出席了本次啟動儀式。

△啟動儀式現場

1 真誠之心，服務相伴

中聯重科智能高機總經理任會禮表示，公司始終與客戶心手相連，將客戶價值放在首位，致力于為客戶提供優質的產品和專業的服務。

△中聯重科智能高機總經理任會禮致辭

2023年，中聯重科智能高機持續深化服務提升，努力踐行“客戶第一”這一行為準則，圍繞服務體系、服務資源、服務監控、備件供應、服務技能、客戶反饋及客戶增值服務體驗等7個維度，推動一系列的服務升級，獲得了市場和客戶的雙重認可。

在保持行業領先的基礎上，中聯重科智能高機根據市場需求持續投入服務力量，以全國服務工程師為基礎，建立了功能更多、覆蓋范圍更廣的保障中心。公司制定了四級庫房備件供應機制、行業首創“移動庫”供應機制、中心庫管理專人專供機制，實現服務工程師、服務車輛與配件三位一體，打通服務客戶最后一公里。在加強建立服務保障體系的同時，公司還作出“10分鐘內快速應答服務需求、一般故障24小時內處理、常用配件24小時到貨”的服務承諾，以確保客戶獲得優質的服務體驗。

此次服務萬里行活動，中聯重科智能高機服務團隊將深入市場一線，加強與客戶溝通、了解客戶需求、尋求解決客戶問題的有效途徑，進而提供更精準的解決方案。通過服務萬里行活動，公司將進一步加強與客戶的溝通與合作，不斷提升客戶滿意度，實現共同發展。

2 匠人態度做服務，精益求精為客戶

服務不僅僅是一種承諾，而是立刻行動的體現。中聯重科智能高機以貼心的態度傾聽客戶需求，并以專業的技能提供優質服務。

本次服務萬里行活動，共設立5個行動小組，包含服務、營銷、研發、質量等部門的同事。我們的服務團隊，將跨越30個省和直轄市，深入市場前端與客戶面對面交流，了解他們的實際需求和痛點，為他們提供解決方案；積極收集客戶反饋和建議，對服務和產品進行優化和改進，提高客戶滿意度；加強與客戶的合作，與客戶建立長期穩定的合作關系，推動我們的業務共同發展。

△服務備件部經理余開登臺宣誓

啟動儀式上，中聯重科智能高機服務備件部經理余開，上臺做2023服務萬里行服務宣誓。

△服務萬里行五大工作小組成員代表登臺接旗

隨后，中聯重科智能高機副總經理楊艾華女士上臺為服務將士們授旗。

△服務團隊出發！

儀式最后，隨著中聯重科智能高機總經理任會禮發出“出征”號令，2023年中聯重科智能高機服務萬里行活動正式啟動，出發！

3 品質贏市場，服務鑄品牌

擲地有聲，雷霆萬鈞。無論是極富儀式感的服務萬里行活動，還是日常的點檢服務，中聯重科智能高機的服務人員，將以全新的姿態，再次踏上征程，不斷超越自我，為客戶提供更優質的服務。

匠心萬里相伴，服務關愛相隨。

以智慧為基石，打造數字化新服務，秉持誠心服務，為用戶創造更多價值！這是一個嶄新的起點，中聯重科智能高機將以更高的目標和更大的熱情，開啟新的征程，為客戶創造更大的價值，共同邁向成功的未來！

（責任編輯：休魚）